Empat Lawang, brignas-ri.online - BPJS Kesehatan
Pasien BPJS kesehatan keluhkan dan kecewa dengan pelayanan kesehatan Puskesmas Tebing Tinggi Kabupaten Empat Lawang yang memungut biaya pemeriksaan golongan darah tetapi tidak memberikan kuitansi pembayaran.
Hal ini dialami oleh seorang ibu inisial HY yang mendatangi Puskesmas Tebing Tinggi Empat Lawang untuk melakukan pemeriksaan kehamilan, "banyak hal yang saya keluhkan dan kecewakan atas pelayanan di Puskesmas Tebing Tinggi Empat Lawang, selain pelayanan di bagian pendaftaran yang tidak ramah, adanya pungutan biaya tanpa memberikan bukti kuitansi, terlebih lagi saya inikan sedang hamil ada banyak keluhan yang saya sampaikan tetapi setelah pemeriksaan saya hanya di berikan pil penambah darah, tidak ada tambahan Vitamin atau lainnya yang diberikan kepada saya, dan saya menanyakan jadwal dokter kandungan kepada petugas malah di jawab jadwal dokternya tidak menentu, ini membuat saya kecewa. saya berharap Bapak Pj. Bupati Empat Lawang dapat memberikan perhatian khusus terhadap kualitas pelayanan Puskesmas Tebing Tinggi Empat Lawang" hal ini di sampaikan HY kepada redaksi media Mayantara Indonesia brignas-ri.online melalui layanan pengaduan masyarakat di nomor 085183534496.
awak media mencoba menghubungi Kepala Puskesmas Tebing Tinggi Kabupaten Empat Lawang Rafiqoh Karamah, S.Kep, Ners, M.Kes. via pesan whatsApp untuk meminta kalrifikasi atas peristiwa kejadian tersebut yang terjadi pada hari Kamis 6 Juni 2024, dan memberikan konfirmasi "Hasil konfirmasi kami untuk pemeriksaan golongan darah tidak bayar tapi untuk mendapatkan kartu hasil itu dan sudah dijelaskan ke pasien terlebih dahulu dan pasien setuju untuk mendapatkan kartu tersebut. Pasien tersebut sudah dilakukan 7 pemeriksaan laboratorium dan tidak dilakukan penarikan. Tablet tambah darah yg kami berikan itu termasuk vitamin juga yang mengandung zat besi dan asam folat yang bermanfaat untuk ibu dan bayi dalam kandungan. Untuk dokter kandungan mohon maaf pak tidak ada jadwal di puskesmas. Di puskesmas adanya dokter umum dan dokter gigi saja. Pelayanan yang kami berikan sudah ramah dan jika pelayanan yang kami berikan menurut pasien belum ramah kami mohon maaf. Inshaallah kami selalu berusaha terus untuk memberikan layanan yang terbaik untuk masyarakat"
namun Pasien HY membatah kalarifikasi dari Kepala Puskesmas, HY menjelaskan bahwa ia diminta dan membayar biaya hasil pemeriksaan golongan darah dan tidak tidak diberi tanda bukti kuitansi atau struk bukti pembayaran, dan mengenai pil ia saya hanya di beri pil tambah darah merek Ferrous Furmarate Folic Acid sebanyak tiga keping, mengenai pelayanan saya meresakan memang kurang ramah.
Red.